客户尊享服务

	事故查勘	24小时报案受理 专家现场快速查勘定损		紧急救援	7X24小时免费救援 提供人伤事故专业医疗服务
	理赔维修	全国通赔		支付送单	信用卡，银联网上支付 以及POS机上门刷卡缴费 48小时免费送单
	车船税服务	免费车船税代缴服务

事故查勘
[现场查勘时效]
全国统一报案热线95512，实行7×24小时报案查勘咨询。
查勘员在接报案后以最快速度到达现场，保证查勘时效。
[定损核价时效]
小额纯车损案件基本可以在一个工作日内完成。
注：需调查案件及特殊案件除外。
案件跟踪服务
成立案件跟踪小组，对前一天发生的案件进行跟踪处理，解答客户疑难问题，询问客户修车情况，指引客户尽快索赔，特殊案件上门收取索赔单证

紧急救援
平安在全国各地都与当地汽修企业签订了紧急救援合作协议。只要拨打我司电话中心的全国统一客服电话：95512，平安提供的7×24小时紧急救援服务。对于VIP客户还提供免费拖车、免费提供汽油、更换轮胎、充电、小故障现场排除等服务

理赔维修
5000元以下简单案件当日结案
5－20万元案件或复杂人伤7－10个工作日结案（各地时间略有不同）
20万元以上超分公司权限案件10个工作日上报并及时跟踪
特别说明：
1、以上时效指保险责任明确、单证齐全正常案件的处理时效，非正常案件不在此列；
2、超分公司权限案件、疑难案件、需调查案件的核赔时效根据案情与客户协商处理。

支付送单
[银行卡支付]
已开通了工商银行及招商银行的网上支付，同时支持银联支付，提供全国二十多家银行的网上支付。详情查看网上支付说明。
[信用卡支付]
信用卡支付，和在商场刷信用卡购物一样轻松便捷！我们现在已支持中国银行、平安银行、浦东发展银行、广东发展银行和中信银行信用卡，无需开通网银功能即可使用。
[支付问题帮助]
如果在网上支付中有疑问，请拨打4008-000-000转2服务热线，客服人员会给您耐心解答，让您轻松体验网上购物的乐趣。
[送单服务]
我们提供上门现金收取及移动POS机刷卡缴费服务，承诺48小时送单上门。
在您成功投保后，快递人员会将车险保单送到您指定的地点。请您在收到保单时再次确认投保单上的信息是否准确，并仔细阅读保险条款，确认无误后请您在相关单证上签字，并将保费现金和身份证，行驶证复印件，还有上年交强险复印件以及上年商业险保单复印件（保了车损或盗抢需要提供商业保单复印件）交给我们的快递人员带回即可

车船税服务
2007年1月1日，新的车船税政策《中华人民共和国车船税暂行条例》正式发布，规定在中华人民共和国境内，车辆、船舶的所有人或者管理人为车船税的纳税人，应当依照条例的规定缴纳车船税。
案例：
张先生好容易请到一个上午的假去征收点缴费，本来想早去早回，结果发现人特别多。排了很长的队伍，轮到跟前才知道不能刷卡，只好跑去附近的银行取钱。第二次排队，轮到面前了，发现除了行驶证还需要身份证，因为平常害怕丢失，身份证并没有随身携带……最后，张先生总结了几点：第一，带齐身份证、身份证复印件、行驶证等材料；第二，先打电话咨询征收点是刷卡还是收现金，第三，建议下午去，人少。
车船税的缴纳虽然是件小事，却也会耗费车主的时间和精力。平安车险适时推出代缴车船税的服务，送单上门，单到付款，车主足不出户即可享受纳税体验

【 返回 】